Dalle carte fedeltà alle community: come stanno cambiando le promozioni nei supermercati
Parliamo delle carte fedeltà. Questi strumenti non solo attirano i clienti nei negozi, ma creano un legame duraturo, influenzando le scelte di acquisto e modellando le abitudini di spesa dei consumatori
I supermercati hanno per lungo tempo affidato il loro successo alle strategie di marketing, e tra le più efficaci ci sono le promozioni e le carte fedeltà. Questi strumenti non solo attirano i clienti nei negozi, ma creano un legame duraturo, influenzando le scelte di acquisto e modellando le abitudini di spesa dei consumatori. Scopriamo insieme come fanno i supermercati ad attirare e fidelizzare nuovi clienti.
Le carte fedeltà
Sono l’esempio lampante delle promozioni nelle varie catene di supermercati. Le carte fedeltà sono diventate uno strumento chiave per i supermercati nel mantenere e consolidare la clientela. Queste carte offrono ai clienti vantaggi esclusivi, come sconti speciali, punti fedeltà, buoni regalo o accesso a promozioni riservate. In cambio, i supermercati ottengono informazioni dettagliate sulle abitudini di spesa dei clienti, permettendo loro di personalizzare offerte e promozioni in base ai dati raccolti. Le carte fedeltà creano un legame emotivo con il cliente, incoraggiandoli a tornare nel negozio per risparmiare grazie alle offerte esclusive riservate ai membri. Questo porta non solo a una maggiore frequenza di acquisto, ma anche a una maggiore fedeltà verso il brand.
I supermercati utilizzano i dati raccolti dalle carte fedeltà per adattare le offerte e le promozioni alle preferenze individuali dei clienti. Attraverso analisi dettagliate dei modelli di acquisto, i supermercati possono inviare offerte mirate e personalizzate, rendendo le promozioni più rilevanti e attraenti per ogni cliente.
Nuovo modo di fare promozione
Despar è una catena di supermercati molto presente in Italia, che spesso si distingue per la convenienza dei prodotti presentati ai clienti. Despar e altre catene hanno deciso di introdurre un nuovo modo di fare promozione, ovvero quello della creazione di una vera e propria community, regolata da un’app (chiamata Despar Tribù) che permette di risparmiare sulla spesa utilizzando i Coupon Sconto, riscattabili grazie a dei punti Cuore, ovvero punti virtuali che verranno considerati come in un portafoglio virtuale separato.
L’idea è stata quella di assegnare punti Cuore su una determinata linea di prodotti del Despar, facilmente trovabili anche sul volantino con il simbolo dedicato. Grazie a questa iniziativa molti consumatori possono risparmiare sulla spesa, e nel frattempo il brand ha sviluppato un modo per capire gli interessi dei propri clienti ed ha reso il sistema delle carte fedeltà più smart e veloce.
Altre strategie di promozione
Oltre alle carte fedeltà, i supermercati utilizzano una varietà di strategie di promozione per attirare i clienti e stimolare gli acquisti. Una delle tattiche comuni è l’utilizzo di campagne pubblicitarie sui vari media, come la televisione, i social media, la radio e i volantini cartacei. Queste campagne mirano a comunicare offerte speciali, sconti e promozioni in corso, attirando l’attenzione dei consumatori e spingendoli a visitare i negozi fisici.
Alcuni supermercati organizzano anche eventi promozionali, come degustazioni gratuite, showcooking o giornate a tema. Queste iniziative offrono ai clienti l’opportunità di provare nuovi prodotti e ricevere consigli pratici su come utilizzarli, aumentando così l’interesse e la fiducia nei confronti dei prodotti offerti.
Un’altra strategia efficace è quella dei programmi di premiazione istantanea o giochi a premi. Questi programmi coinvolgono i clienti nel processo di acquisto offrendo la possibilità di vincere premi immediati, come buoni sconto, prodotti gratuiti o altri premi esclusivi. Queste promozioni stimolano l’interesse dei clienti e possono aumentare la soddisfazione complessiva dell’esperienza di acquisto.
Le promozioni stagionali sono un’altra tattica ampiamente utilizzata da tutte le catene presenti in Italia. Offerte legate a festività specifiche, come Natale, Pasqua o eventi locali, catturano l’attenzione dei consumatori e li incoraggiano ad acquistare prodotti legati a questi eventi annuali. Queste promozioni stagionali creano un senso di urgenza negli acquisti, spingendo i clienti a approfittare delle offerte limitate nel tempo. Inoltre, alcuni supermercati si concentrano sulla creazione di programmi di fidelizzazione alternativi, come partnership con altre aziende o sconti su servizi esterni. Ad esempio, offrire sconti sul carburante o ingressi a eventi di vario tipo può essere una strategia per aumentare l’attrattiva dei propri programmi di fidelizzazione.
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